95598智能互动网站

95598智能互动网站（网上国网PC官网，95598.cn）是国家电网官方统一线上电力综合服务平台，配套全国95598供电热线7×24小时服务体系，面向居民、工商业、新能源车主提供全线上用电业务办理、电费缴查、故障报修、电网资讯、营业网点查询一站式服务，电脑浏览器无需下载软件，绑定户号即可自助处理全部日常用电业务，同步联动网上App实现数据互通。

国家电网95598官方入口：https://www.95598.cn/

核心功能

• 线上全业务办理+9559热线联动双核心生态（平台核心特色）打通网页端自助办事与全国统一供电热线服务通道，线上提交工单、线下工单闭环处理，业务进度实时可查，实现足不出户办理全部电力民生与工商业业务。
• 电费全周期自助服务：支持在线缴纳电费、户号余额实时查询、月度电费账单明细查看、历史用电数据统计、电子发票下载、电费代扣签约、欠费线上复电，完整掌握家庭/企业用电开销。
• 全品类用电报装变更：覆盖新装电表、增容减容、过户更名、移表、临时用电、充电桩报装、光伏并网申请，居民商铺、工厂企业、新能源车主均可线上提交材料，无需跑线下营业厅。
• 故障与停电实时服务：7×24小时线上故障报修通道，同步查询辖区电网检修公告、计划停电通知，标注停电时段与恢复时间，突发断电可一键提交报修工单，工作人员上门处置。
• 电价与网点查询工具：实时公示居民、工商业分时电价标准，全国供电营业厅一键定位，展示网点地址、营业时间、线下可办业务，就近线下办事高效规划。
• 在线客服与诉求反馈：智能客服全天候解答用电疑问，支持人工转接，可提交用电投诉、服务建议、业务表扬，全部诉求形成闭环工单跟踪处理。
• 多终端账号数据互通：网页端支持扫码登录、手机号实名登录，与网上国网App、小程序共享户号、订单、账单、报修记录，电脑手机无缝切换操作。
• 便民特色适配模式：提供老年关怀简易浏览模式、夜间护眼界面，页面操作简化，老人也可轻松完成缴费、查账单基础操作，全主流浏览器自适应访问。

用户群体

国家电网95598线上服务平台面向普通居民家庭、商铺个体户、工厂工商业用户、新能源汽车车主、光伏农户、物业管理人员、老年用电群体使用，覆盖线上缴电费、停电信息查询、电表过户增容、充电桩报装、电力故障报修、营业厅查找、用电发票打印、电价政策查询等场景。

95598.cn国家电网智能互动网站以国网官方权威资质、线上全用电业务自助办理、24小时故障报修与客服、电费账单发票一体化、充电桩/光伏并网专项服务、线上线下工单闭环、多终端数据同步、老年简易关怀模式为核心定位，解决用户线下营业厅往返、缴费查单繁琐、停电故障无处申报、工商业报装流程复杂等痛点，全国统一官方电力线上办事综合网站。